Политика возврата и замены товаров надлежащего качества
Интернет-магазин meblistock.com.ua позволяет производить замену и возврат продукции, отвечающей стандартам качества, в рамках требований украинского законодательства, в частности, согласно Закону "О защите прав потребителей".
Клиенты могут запросить возврат или замену надлежащего товара под следующими условиями:
- Не позднее чем через 14 дней после покупки.
- Товар необходимо сохранить в первоначальном состоянии со всеми фабричными бирками, ярлыками и упаковкой.
- Наличие гарантийного талона и квитанции о покупке.
- Продукция не использовалась.
Для оформления обращения о возврате или замене обратитесь в Службу поддержки клиентов (066) 974 83 63, уточнив номер заказа, дату покупки и причину обращения.
Деньги возвращаются в течение 7 дней с момента получения возвращенного товара продавцом и переводятся на банковский счет покупателя.
Покупатель оплачивает стоимость доставки возвращенного товара. Возврат происходит по адресу, указанному менеджером при обращении за возвратом или заменой.
Политика возврата и замены товаров ненадлежащего качества
Интернет-магазин meblistock.com.ua также дает возможность возвращать и обменивать товары, не соответствующие нормам качества, согласно Закону Украины "О защите прав потребителей".
Такие товары можно вернуть или обменять в течение гарантийного периода, если были обнаружены значительные дефекты:
- Дефекты, не подлежащие исправлению.
- Дефекты, исправление которых требует избыточных затрат.
- Дефекты, требующие недопустимо много времени на устранение.
- Дефекты, возникающие снова после их устранения.
Для подачи заявки на возврат или замену товара с дефектами обратитесь в Службу поддержки по телефону (066) 974 83 63.
Возврат средств осуществляется в течение 7 дней после получения продавцом товара и происходит на банковский счет покупателя. Возмещение возможно по банковскому переводу или согласно договоренности между сторонами.
Расходы на доставку возвращаемого из-за ненадлежащего качества товара берет на себя продавец. Процесс обратной доставки определяется после консультации с менеджером по возврату или обмену.
Обмен и возврат постельного белья:
По правилам, установленным постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172, постельное белье относится к категории товаров, не подлежащих обмену или возврату. Впрочем, в случае обнаружения производственных дефектов, несоответствия заказу или браку возврат или обмен допускается.
Рекомендуется осмотреть товар сразу после получения на почте и в случае обнаружения каких-либо недостатков связаться с нашей службой поддержки по указанному телефону. В случае подтверждения проблемы с товаром осуществляется возврат средств или замена на товар без дефектов.
Процедура обмена или возврата занимает до 7 рабочих дней с момента получения возвращенного товара, после чего производится отправка замены или возврата средств на указанный покупателем счет.